Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade Processus é um canal de comunicação para todos os alunos, professores, funcionários, egressos, familiares e comunidade em geral. A qual foi criada a fim de proporcionar o contato restrito do público com a instituição.

A Faculdade Processus busca a cada dia uma melhor forma de atendê-lo, por isso a atuação da Ouvidoria é no sentido de levar os processos registrados aos setores competentes, garantindo avaliações e respostas adequadas aos casos apresentados.

Importante:

Não devem ser apresentadas à Ouvidoria informações como:

  • Solicitações de matrícula, transferência e expedição de documentos;
  • Revisões de notas e faltas;
  • Solicitações de atualização de dados;
  • Informações sobre processos;
  • Outras solicitações de caráter acadêmico ou administrativo;
  • Atendimento pedagógico ou psicológico à comunidade acadêmica;
  • Manifestações anônimas;

As opiniões recebidas serão respondidas e servirão para a busca da melhoria contínua dos serviços prestados pela Faculdade Processus. Lembrando que todas as informações fornecidas são confidências.

Como falar com a Ouvidoria?

A comunicação com a Ouvidoria pode ser, preferencialmente, via on-line.

Ouvidor: Professor Marcos Felipe Ferreira

Contato: ouvidoria@institutoprocessus.com.br

Mande sua mensagem pelo formulário abaixo.

Processus Qualidade Comprovada

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